（羊城晚報(bào)訊 記者秦小輝報(bào)道）：近日來，安徽合肥一小區(qū)保安被一位女官員罵看門狗后身亡一事引發(fā)各界關(guān)注。24日，記者隨機(jī)走訪了東莞市政府機(jī)關(guān)、樓盤小區(qū)以及工廠等門衛(wèi)保安。幾乎所有保安都聲稱自己遇到過被業(yè)主(車主)辱罵，進(jìn)而反遭投訴，被保安公司(物業(yè)公司)扣錢的情況。為此，一些業(yè)內(nèi)人士支招保安，凡事笑臉相迎，不要較真。

制止亂停車遭車主飆臟話

       24日，老余依舊坐在東莞厚街某部門在大院里抽煙。經(jīng)過十多年的堅(jiān)守和忍耐，他已經(jīng)是該大院里保安隊(duì)長。

　　“經(jīng)常發(fā)生，尤其是跟車主的糾紛不斷?！崩嫌嗾f，他所在部門大院正對著一家供水公司，可是，供水公司又沒有停車位，由于大院門口寬闊，一些到供水公司辦事的車主就將車停在大院門口，影響大院內(nèi)小車出入。老余說，多年前一宗事，他至今記憶猶新。

　　一個(gè)車主開著一輛車停在了大院門口，被當(dāng)班的老余看到，老余立即走向前去，打手勢說“這里不能停車”?？墒?，對方卻不理會(huì)，準(zhǔn)備關(guān)車門走人，這時(shí)，老余提高了聲音，再次說“不能停車”，并用手敲了敲車窗。這時(shí)，車主開始發(fā)飆，張口就來了一句：“敲什么敲，不就是條看門狗?！崩嫌嗾f，幸虧當(dāng)時(shí)有同事出來制止了他的沖動(dòng)，“如果再年輕幾歲，肯定要跟他干一仗”。不過，老余現(xiàn)在回憶也心有感慨：“如果真干了仗，今天也當(dāng)不了保安隊(duì)長了?！弊詈螅瑩?jù)老余稱，那位罵他的車主，情知罵人理虧，又見對方來了兩人，邊嘀咕邊開車走了。

照章辦事遭業(yè)主投訴扣錢

　　“小區(qū)的保安要難做很多?！闭勂鹗裁幢０沧铍y做，河南駐馬店的小楊也是唏噓不已。小楊此前曾在工廠、小區(qū)做過保安，現(xiàn)在已經(jīng)改行做餐飲了。做保安時(shí)，他26歲，遇事剛正不阿，他所在小區(qū)位于市汽車總站旁，入住率比較高，進(jìn)出人員多。

　　“特別是晚上，在東莞尚未整治前，晚上進(jìn)出的人員更多。”小楊說，有業(yè)主沒帶門禁卡，伸腿就跨過門禁攔門;有業(yè)主不走入口進(jìn)，偏走出口進(jìn)，按照規(guī)定這都是影響小區(qū)安全的。小楊就大聲制止了幾次。沒想到，業(yè)主非但不接受，反而爭吵不休：有的揶揄說“你個(gè)看門的有什么了不起”，有的威脅說“你怕不怕我投訴你”，更有甚者直接和小楊發(fā)生推搡。最終，物管處那邊一周之內(nèi)就收到三四個(gè)業(yè)主投訴其服務(wù)態(tài)度不好的電話。

　　日前，一位該小區(qū)的保安向羊城晚報(bào)記者證實(shí)，小楊當(dāng)保安的三個(gè)月，幾乎每個(gè)月的工資都因?yàn)橥对V，按照物管公司規(guī)定，被扣得所剩無幾。

保安隊(duì)長支招凡事別較真

　　記者從東莞不同行業(yè)工作的保安獲悉，以前，東莞各鎮(zhèn)街保安是屬于東莞公安分局下設(shè)部門分公司，保安如果遭人投訴，惹了事，可以調(diào)崗。但是，現(xiàn)在改屬私營保安公司或者物管公司后，有過“不良記錄”的保安最終都會(huì)面臨被開除或變相開除風(fēng)險(xiǎn)。

　　一位被某國企東莞分公司變相開除的保安隊(duì)長總結(jié)其教訓(xùn)說，保安說白了就是服務(wù)職業(yè)，首先做到笑臉相迎，古話說“伸手不打笑臉人”。其次，照章辦事固然重要，但執(zhí)行的方式方法更重要。遇到不講理，制止不聽可以向上面反映。犯不著較真，進(jìn)而發(fā)生沖突。

　　杜絕此類辱罵事情發(fā)生，唯一的辦法就是當(dāng)事雙方能將心比心，相互尊重，相互溝通解決問題。